¡Quiero devolver lo comprado!
Empaques cerrados
Aceptamos toda devolución de paquetes cerrados que no hayan sido abierto, sin discusión. El cliente correrá con los gastos de transporte para la devolución. Solo se devolverá el importe del producto, más no así de la entrega, debes realizar esto dentro de los 15 días siguientes a tu compra.
Empaques abiertos
Paquetes abiertos, solo aceptaremos aquellos que no se haya consumido más de 50 gramos del producto y el cliente explicará el motivo de la devolución, eso es todo, si no te gustó no es problema, ojalá vuelvas a tratar con nosotros.
¿Devuelven el dinero?
Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en : ventas1@cafemonkeyfruit.com, con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.
No es un caso común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un producto. Si ese fuera el caso, contáctanos en : ventas1@cafemonkeyfruit.com, en una semana desde el momento de entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.
He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?
Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, tómele una foto y envíenos un email a: ventas1@cafemonkeyfruit.com, en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!
